Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours après réception de ton article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Tu auras également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, tu peux nous contacter à l’adresse suivante : contact.goneetfier@gmail.com. Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 6 chemin des contamines, 01800 Saint Maurice de Gourdans (France).

Si ton retour est accepté, tu devras te procurer et régler une étiquette d’expédition de retour. Nous t'enverrons toutes les instructions sur la manière et le lieu d’envoi de ton colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Tu peux toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact.goneetfier@gmail.com.

Dommages et problèmes
Inspecte ta commande dès sa réception et contacte-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si tu as reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les stickers par exemples. N’hésite pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

 

Échanges
Tu peux procéder à un échange à condition de régler les frais de retours et de réexpéditions, sauf erreur de notre part. Contacte-nous pour en savoir plus.

Remboursements
Nous t'informerons dès que nous aurons reçu et inspecté ton retour, et nous te ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, tu seras automatiquement remboursé(e) par PayPal dans les 10 jours ouvrables. N’oublie pas que le traitement et l’affichage du remboursement peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de ton retour, contacte-nous à contact.goneetfier@gmail.com.